Stage - Assistant(e) CRM Analyse et Engagement Clients - Mode EUROPE - Janvier 2025

Descrizione del lavoro:

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle (COMPANY NAME) à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison (COMPANY NAME) valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.
Dans un environnement international et dynamique, ce rôle régional vous permettra d'être le lien entre la Division Mode et les marchés et avoir une vision globale et locale.
Au sein de l'équipe Marketing Client Mode Europe, vous soutiendrez deux pôles clés : Expérience Client & Communication Client ainsi que Connaissance Clients. Plus précisément, vous améliorez la connaissance client des boutiques Mode, vous soutiendrez les besoins de plus de 60 boutiques en Europe et vous participerez à élaborer les stratégies d'engagement qui permettront de renforcer la fidélité des clients à la Maison (COMPANY NAME).

L'impact que vous créez chez (COMPANY NAME) :
Vous jouerez un rôle clé qui vous permettra de mieux connaître nos clients et d'avoir un impact dans le développement des outils relation client (clienteling et communication client) en synergie avec les équipes expérience client et évènements.

Vous êtes stimulé par :
Vous vous épanouirez dans votre rôle si vous aimez coordonner et animer des équipes, être à l'écoute des besoins des boutiques, et si vous êtes motivé par la création d'analyses clients pour répondre à des problématiques stratégiques.

I. Engagement Client
* Vous participez à la construction d'un plan de communication Europe et d'un plan CRM de ciblage
* Vous coordonnez des campagnes CRM (digitale, on et off) en collaboration avec les autres divisions (F&B, WFJ) et les marchés Europe ainsi qu'avec les équipes e-commerce.
* Vous pilotez notre prestataire CRM en interne dans la mise en place opérationnelle des campagnes
* Vous analysez des résultats de campagne et identifiez des best practices afin d'ajuster la stratégie
* Vous gérez des commandes outils CRM pour la zone Europe (mailings, catalogues, brochures)
* Vous supportez des marchés Europe pour les orchestrations retail et les outils one-to-one clienteling
* Vous aidez ponctuellement sur la création des présentations stratégiques à la Direction Marketing Europe & Comités CRM avec nos marchés
* Vous construisez des benchmark (veille concurrentielle on-line, off-line) et analysez les stratégies emailing des marques sur des produits ou des évènements (ex : Fashion week)

II. Connaissance Client
* Vous réalisez et partagez des rapports CRM mensuels et des analyses ponctuelles en lien avec l'activité business, via PowerBI et Adobe.
* Vous êtes un relais auprès des marchés sur les demandes de listings clients (nouveaux clients, meilleurs clients, demandes ad hoc…)
Vous contribuez à la création d'études clients spécifiques liées aux produits (focus clients Prêt-à-Porter, modèles top recruteurs…)

Ce que vous apporterez :
* Etudiant(e) issu(e) d'une Ecole de commerce ou d'Université (niveau Bac+5), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le Marketing Client et/ou CRM.
* Doté(e) d'un véritable esprit d'analyse et de synthèse, vous avez une sensibilité pour les chiffres et souhaitez découvrir l'environnement du Retail et du Luxe.
* Votre dynamisme, votre réactivité et votre fiabilité associées à votre sens du détail seront des atouts indispensables
* pour mener à bien vos missions.
* Vous maîtrisez impérativement Excel (recherche V, tableau croisé dynamique, formules...) et PowerPoint. Vous parlez anglais couramment.
* La maitrise d'Adobe Campaign et/ou de Salesforce serait un plus

Ce que (COMPANY NAME) peut vous offrir :
* Vous travaillerez en forte collaboration avec nombreuses équipes au niveau Europe (gestion de campagne, évènements, expérience client, data, merchandising etc) ainsi que des équipes au niveau global, marché et à l'International
* Ceci vous permettra de comprendre et d'avoir de la visibilité sur de nombreux projets globaux stratégiques ainsi que sur de projets locaux.
* Vous approfondirez vos connaissances CRM
* A l'occasion d'événements internes, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

Chez (COMPANY NAME), nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à (COMPANY NAME).

Paris 8eme
Stage de 6 mois à partir de janvier 2025