Technical Customer Support Intern

Descrizione del lavoro:

Role Description & Responsibilities

As an Intern at our Customer Support Help Desk, you will sort out, analyze and solve different problems encountered by our clients in the aerospace industry. This internship will allow you to widen your knowledge on Dassault-Systemes products (CATIA V5 & ENOVIA and 3DExperience). You will work with a group of intern in supporting with a team of hard working and experienced engineers who will share with you their hands-on knowledge of Dassault-Systemes solutions. All this in a diversified and stimulating environment. You will be asked to interface with various customers, Suppliers and internal departments, including developers in R&D and Operations. Build and maintain an ever-growing array documentation on an internal platform to maximize our efficiency. Besides the above, a sense of adventure and a willingness to have fun through work are great tools at our disposal.

Rôle et responsabilités

En tant que stagiaire au sein de notre équipe Support Technique au Clients, vous trierez, analyserez et résoudrez différents problèmes rencontrés par nos clients de l'industrie aérospatiale. Ce stage vous permettra d'élargir vos connaissances sur les produits Dassault-Systèmes (CATIA V5 & ENOVIA et 3DExperience). Vous travaillerez avec un groupe de stagiaires en soutien à une équipe d'ingénieurs travailleurs et expérimentés qui partageront avec vous leur connaissance pratique des solutions Dassault-Systèmes. Tout cela dans un environnement diversifié et stimulant. Vous serez amené à interagir avec différents clients, fournisseurs et services internes, y compris les développeurs en R&D et en Opérations. Créer et maintenir une documentation en constante évolution sur une plate-forme interne pour maximiser notre efficacité. Outre ce qui précède, le sens de l'aventure et la volonté de s'amuser grâce au travail sont d'excellents outils à notre disposition.

Qualifications

Some knowledge of the following areas is invaluable:

· Undergraduate student in mechanical, aerospace engineering or management of automated production.

· Language(s) French & English, written and spoken

The following areas are not required but nice to have:

· Experience in customer service is an asset.

· Knowledge of Dassault Systemes products (CATIA V5, ENOVIA) is an asset.

Qualifications

Une certaine connaissance des domaines suivants est inestimable :

· Étudiant de premier cycle en génie mécanique, aérospatial ou gestion de production automatisée.

· Langue(s) Français & Anglais, écrites et parlées

Les zones suivantes ne sont pas obligatoires mais agréables à avoir :

· Une expérience en service à la clientèle est un atout.

· La connaissance des produits (COMPANY NAME) (CATIA V5, ENOVIA) est un atout