Claims and Escalations Manager (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 20 Milliarden Euro auf der Plattform.
Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.
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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

* Du bearbeitest Kundenanfragen, die die Rechts-, Compliance- oder Datenschutzabteilung betreffen
* Du bist die Schnittstelle zwischen den Abteilungen Vendoren/Client Success sowie Compliance, Recht und Datenschutz
* Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit Depotbanken zu Themen wie Pfändung und Insolvenz
* Du betreust komplexe Prozesse und bist für die Durchführung fortlaufender Monitorings zuständig
* Du überwachst die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien zur Minimierung von Risiken
* Du nutzt proaktiv Kundenfeedback zur Erkennung von Verbesserungspotentialen in Produkten und internen Prozessen
* Du steuerst dein Know-how für den Entwurf von (technischen) Lösungen bei umfangreichen oder komplexen Aufgaben/Anforderungen/Projekten mit strategischen Ansätzen auf Teamebene bei

Qualifikationen

* Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium vorweisen
* Erste Erfahrungen im Finanz-, Banking- oder Versicherungsbereich sind von Vorteil
* Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
* Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
* Unter Zeitdruck kannst Du eine gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise vorweisen
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

* Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
* Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
* Arbeite flexibel in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
* Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
* Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
* Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
* Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
* Monatlicher Beitrag von 25% zum 'Deutschland Ticket'
* Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker

Job-Standort