Customer Care Agent (m/w/d) -befristet

Descrizione del lavoro:

Who we are ?

Laboratoires (COMPANY NAME) employs more than 10 000 people in 41 countries.
The company's products can be found in all areas of the healthcare sector,
from prescription drugs and over-the-counter medicines to dermo-cosmetics.

Your mission

Deine Aufgaben:
* Angebotsbearbeitung und Auftragsannahme, sowie die Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
* Bearbeitung von Reklamationen und Neukundenanfragen
* Nachbearbeitung und Anpassung eingehender bzw. bereits vorhandener Aufträge
* Dokumentation sämtlicher relevanter Kundenkontakte zur Optimierung der Information und Kommunikation mit dem kaufmännischen Außendienst
* Telefonische Vorstellung von Angeboten und Konditionen bei Bestandskunden
* Erstkontaktaufnahme bei Neukunden und Weitergabe der Kontaktdaten an den Außendienst, eigenständige Neukundenakquise nach vorher festgelegten Potentialen
* Sämtliche Anforderungen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
* Sicherstellung einer hohen Profitabilität und Erreichung der definierten Vertriebsziele

Who you are ?

Deine Qualifikationen:

* Profunde Kenntnisse über Art und Umfang der in der (COMPANY NAME) Dermo-Kosmetik GmbH vertriebenen Produkte sowie der dafür gültigen Vertriebs- und Konditions-/ Retourenrichtlinien
* Sehr gute Kommunikations-/ und Kontaktfähigkeit
* Eigenverantwortliches, kundenorientiertes, lösungsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln
* Sehr gute rhetorische und analytische Fähigkeiten
* Sicheres Auftreten
* Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
* Eigeninitiative & Engagement
* Gute Teamfähigkeit
* Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, wie z.B. Excel, Word sowie Outlook)

Unser Angebot:
* Kontinuierliche Förderung durch gezielte Coaching- und Trainingsmaßnahmen
* Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen (wie z.B. coole Teamevents, Jobrad, Altersvorsorge die weit über einen 15 %-Zuschuss hinausgeht)
* Hochwertige Arbeitsausstattung
* 30 Tage Urlaub plus der 24.12. + 31.12.
* Einen guten Start ins Unternehmen inklusive Ansprechpartner, der Sie während der gesamten Einarbeitungszeit sowohl fachlich, als auch bei nicht fachlichen Themen, unterstützt
* Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
* Wir Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, Unternehmensanteile zu erwerben und damit nachhaltig am Erfolg zu partizipieren.
* Eine positive Fehlerkultur - wir profitieren gemeinsam von unseren Lerneffekten

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction