Customer Care Specialist (m/f/d)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung:

Wir sind Flink - dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise deines Lebensmitteleinkaufs revolutioniert. Unser großes Sortiment aus über 2.400 hochwertigen Produkten, darunter frisches Obst und Gemüse, liefern wir dir bequem innerhalb von Minuten direkt an die Haustür. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle, daher garantieren wir, dass alle Produkte immer frisch und sicher an ihrem Zielort ankommen. Neben unserem nationalen Sortiment bieten wir in allen Städten einzigartige lokale Produkte an. Unsere Standorte befinden sich in allen Großstädten, die Lieferung erfolgt stets nachhaltig, da wir mit E-Bikes ausliefern und recyclebare Verpackungen verwenden.

Stellenbeschreibung:

* Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat / WhatsApp aber auch per E-Mail
* Du bist Ansprechpartner bei Fragen zu unserem Service und unseren vielfältigen Angeboten
* Du vermittelst bei Beschwerden und Reklamationen und stellst unsere Kunden stets zufrieden
* Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potential voll aus
* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen

Qualifikationen:

* Du hast starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowie Basiskenntnisse in Englisch
* Du denkst dich schnell in neue Prozesse hinein und kannst durch deine Kreativität Arbeitsabläufe optimieren
* Du bist multitaskingfähig und hast sehr gute PC und MS Office Kenntnisse
* Du bist bereit dazu in einem Schichtsystem zu arbeiten
* Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen sammeln können

Zusätzliche Informationen:

* Ein jährliches L&D- Budget von 1000 EUR, sowie individuelle Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen, zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
* 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen;
* Ein Mobilitätsbudget von 30 EUR pro Monat bei RYDES, das individuell für Uber, BVG und viele andere Anbieter genutzt werden kann;
* Ein Cooler Rabatt auf deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club;
* Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge;
* Unbegrentzer Zugang zu einer E-Learning- und Weiterbildungsplattform, MyAcademy, einschließlich Online-Deutschkursen;
* Online-Rabatte bei Corporate Benefits und Future Bens;
* Ein Cooler Rabatt auf deine persönlichen Flink-Bestellungen; sei der/die Erste, der/die neue Produkte testet!
* Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.
Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion