Gestionnaire clientèle ADV H/F

Descrizione del lavoro:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

🏅 Top Employer 2025, Edenred France, leader sur son marché, connait une croissance pérenne à 2 chiffres.
🌎 CAC 40 ESG, éco conception à tous les étages, certifications environnementales … et tellement d'autres engagements à découvrir et concrétiser ! Chacun contribue, chez Edenred, à écrire la transition de l'entreprise !

Edenred Mobility est un leader mondial des solutions de mobilité à destination des entreprises et de leurs salariés. La Business Line Mobility est présente dans de nombreux pays en Europe, Amérique Latine et aux Etats-Unis. Elle représente ~25% des revenus d'Edenred (EUR577m en 2022) et connait une forte croissance (> 20% par an).

Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des carburant, carte multi-énergies (avec la recharge électrique) et péage en France. L'entreprise opère des programmes mono-marque (cartes Intermarché, Carrefour et Auchan) ainsi que son programme multi-marques (Ticket Fleet Pro). Ses solutions permettent aux flottes d'optimiser leur gestion, de réduire leur coût de carburant et facilitent la transition énergétique. Edenred Mobility France adresse tous types de clients privés et publics : PME, Middle Market, Grands Comptes, administration.

Edenred Mobility France a une forte ambition de croissance pour les années à venir sur l'ensemble de ses segments clients, mais aussi avec le développement de nouveaux produits comme la distribution de solutions de recharge électrique au bureau et au domicile des collaborateurs. Edenred a annoncé l'acquisition en février 2024 de Spirii, un des leaders européens des solutions de recharge électrique.

Nous recherchons notre futur Gestionnaire clientèle ADV H/F à Montrouge (92) en CDI pour rejoindre l'équipe d'Evelyne !

Votre impact
Au sein de la Direction des Partenariats, vous serez directement rattaché au Superviseur Service Partenaires.
Votre rôle est essentiel dans la gestion des réclamations (mails et téléphone), vous contribuez à créer une expérience positive et fluide pour tous.

Vos missions
* Soutenir l'équipe Partenaires dans l'affiliation aux réseaux de cartes carburant et le déploiement sur de nouveaux marchés.
* Identifier et signaler les dysfonctionnements des partenaires stations.
* Gérer l'affiliation des stations UTA de manière complète dans les systèmes.
* Proposer des solutions techniques pour les cartes PRO et assurer le suivi des partenaires (contrats, sites).

Vos expériences et compétences qui feront votre succès
Vous avez idéalement une expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine de l'assistanat/commercial BtoB, alternance comprise, si possible dans le secteur pétrolier.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM.
Vous avez un bon niveau d'Anglais professionnel.

C'est aussi votre savoir-être qui prime :
👀 Soucieux des détails, vous savez aussi faire preuve d'adaptabilité en fonction du contexte
✔️ En plus d'être autonome dans vos missions, vous être d'un naturel proactif
🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité.
🤝Vous respectez vos engagements et assurez un suivi rigoureux de vos actions, garantissant ainsi la confiance des clients et des équipes internes.

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :
* Contrat : CDI
* Bureaux : Montrouge (92)
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred
* Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (10,53EUR par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)
* Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Processus de recrutement
Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !
Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec notre recruteuse ;
Echangez avec le Superviseur et le Directeur des Partenariats (60') dans nos bureaux.

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