Becario Student Experience

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Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del (COMPANY NAME) compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Descripción de la oferta

En (COMPANY NAME) Estamos buscando un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Experiencia del Alumno en la Universitat Carlemany de nuestra división de Planeta Formación y Universidades.

Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.

¿En qué consistirá tu día a día?

* Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.
* Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
* Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
* Revisar datos de seguimiento de los principales KPI's.
* Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
* Gestionar acciones y eventos para comunicados.

Requisitos

Formación:
* Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.
* Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito.

Hard Skills:
* Dominio del paquete Office.
* Conocimiento básico en PowerBI, valorable.

Soft Skills:
* Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
* Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.
* Habilidades organizativas y atención al detalle.
* Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.

¿Qué ofrecemos?

* Beca remunerada.
* Horario de lunes a viernes en jornada presencial de 9h a 15h, con flexibilidad horaria.
* Participarás en un proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
* Adquirirás experiencia práctica en un entorno educativo.
* Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.

Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!
¡Te estamos esperando