Apprenti(e) en Master 1 - Maître d'Œuvre (MOE) Surveillance et Performance

Description du poste:

En tant qu'apprenti en Master 1, votre mission consistera à soutenir le Maître d'Œuvre (MOE) Surveillance et Performance dans ses responsabilités liées à la maintenance applicative des outils de supervision (Centreon, Patrol), observabilité (Dynatrace, Datadog), Hypervision et portail des gestion des évènements (Truesight, ServiceNow), Logs as a Service (Splunk), Testing as a Service (Neoload).
Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement de ces applications, de leur écosystème et à la réalisation d'évolutions conformes aux besoins de l'entreprise.

01. Poste et Missions

Maintenance Applicative :
* Assister le MOE dans le suivi du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications Centreon, Dynatrace, Datadog, Truesight, ServiceNow, Splunk et Neoload.
* Collaborer avec l'équipe de Tierce Maintenance Applicative pour minimiser les périodes d'indisponibilité du système.
* Contribuer à la gestion du cycle de vie et du backlog des produits.
* Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions en service.
* Contribuer à la cohérence et à la gestion des données référentiels.
* Participer à l'analyse des incidents techniques et à la détermination de leur nature, criticité et priorité.
* Contribuer à la gestion et au suivi des correctifs d'anomalies.
* Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les évolutions des outils.
Gestion de Projets :
* Apporter un soutien dans la coordination des projets de mise en place des outils, en veillant au respect des objectifs, des délais et du budget.
* Collaborer avec les équipes projet, MOA, MOE et support métier pour assurer le succès des projets.
* Participer à la mise en place de formations pour les interlocuteurs MOE afin de les familiariser avec les nouveaux services informatiques.
* Travailler en transversalité avec les clients et les utilisateurs de ces solutions pour cadrer leurs besoins et leur proposer des axes d'optimisation de leurs activités.
* Contribuer à l'assurance de la qualité et des performances des services informatiques conformément aux normes de l'entreprise.
Compétences et connaissances :
* Développer une compréhension approfondie d'ITIL V4 et des outils de Surveillance et Performance.
* Se familiariser avec les méthodes agiles de gestion de projet.
* Se familiariser avec les méthodes type Lean Management et outils de gestion de projet.
* Développer des compétences Ops sur le monitoring et l'observabilité en apprenant à utiliser les outils tels que Centreon, Dynatrace, Datadog, ServiceNow.
* Développer des compétences sur les outils tel que Kubernetes, Terraform ainsi que Jira ou Mantis pour le suivi de projets.
* Développer ses compétences réseau : protocoles TCP/IP, UDP et applicatifs, de routages.
* Développer ses connaissances d'environnements systèmes : OS, Virtualisation, SGBD, noSQL, FW, LB, authentification forte.
* Améliorer ses compétences en communication et en travail d'équipe.
* Développer la capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

02. Profil recherché

Profil recherché :
Date de début : début septembre 2024
* Être actuellement inscrit en Master 1, idéalement dans le domaine du digital, des systèmes d'informations ou de la gestion de projet.
* Avoir un intérêt marqué pour les outils de production des services informatiques, la gestion de projets et les technologies de l'information.
* Faire preuve de curiosité, d'adaptabilité et d'une forte volonté d'apprendre.
* Posséder de bonnes compétences en communication et une capacité à travailler en équipe.
* Avoir un sens de l'organisation et de la rigueur.
* Être capable de gérer efficacement le stress et la pression.

03. Informations complémentaires
Région :Ile de France

Type de contrat :Contrat d'apprentissage (Fixed Term)