UBS Card Center AG - Specialist Quality Management 100% (w/m/d)

Descripción del puesto:

Job Reference #
312837BR

Job Type
Vollzeit

Your role

* zentrale Mitarbeit im Client Feedback Management sowie Bearbeitung, Aufarbeitung und Analyse von Client Feedbacks
* Erstellung von Reportings und Gesprächsanalysen inklusive Ausarbeitung von Learnings
* ad hoc-Auswertungen zu Client Feedbacks, Sicherstellung des Quality Feedback Loops und Mitarbeit in der Quality Transformation
* Aufbereitung von Präsentationen und Ausarbeitung sowie Begleitung von Prozessoptimierungen zur Qualitätssicherung
* bei Bedarf Aushilfe im Bereich Client Communications
* verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses

Your team
Wir suchen für unsere Unit Customer Communications & Quality Management per 1. Mai 2025 oder nach Vereinbarung eine zuverlässige, team- und kundenorientierte Persönlichkeit als Specialist Quality Management. Wir bieten Ihnen ein selbständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld und eine professionelle Einarbeitung.

Your expertise

* kaufmännische Ausbildung oder Matura und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
* Erfahrung in der Kundenberatung und Leidenschaft für professionelle Dienstleistungen & Client Experience
* Flair für Zahlen und sehr gute Kenntnisse von MS Office-Produkten (Excel, PowerPoint)
* Ambition, die besten Kundenerlebnisse mitzugestalten sowie ein grosses Kunden-, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
* gesamtheitliches, vernetztes und analytisches Denken und Handeln gepaart mit einer raschen Auffassungsgabe, einer hohen Lernbereitschaft und -fähigkeit
* lösungsorientiert, pragmatisch und innovativ mit einer zielgerichteten, strukturierten und selbständigen Arbeitsweise

About Us
Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusätzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschäftigt über 560 Mitarbeitende. Als schweizweit führender Kreditkarten-Prozessor verarbeiten wir über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Dabei stehen wir dicht an der Seite unserer Kunden - mit Erfahrung, Engagement und Weitblick.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich über folgenden Link einzureichen, damit die rasche Bearbeitung Ihres Dossiers gewährleistet ist.

Join us
Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!

Disclaimer / Policy Statements
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals