Stage - Interface qualité marché produits connectés H/F

Descripción del puesto:

Mission générale

Au sein de l'équipe qualité marché, vous assurez le support technique des objets connectés afin d'accompagner les filiales, les conseiller, et assurer le support après-vente.

Activités principales

- Traiter les insatisfactions clients et détections internes selon les process (COMPANY NAME) ;

- Assurer le diagnostic technique, la résolution, et le suivie des incidents, en collaboration avec différents acteurs (CRC dans les pays, R&D, Marketing, production, Supply Chain, …) ;

- Prendre part aux actions correctives nécessaires à l'amélioration des produits et leurs applications ;

- Contribuer à la réalisation des supports techniques clients (notices, guides, tutoriel, FAQ, …) et à la gestion de crise éventuelle, en lien avec la Direction, services Experts... ;

- Animer et accompagner le retour d'expérience SBU/Pays dans une recherche permanente de satisfaction « Client » ;

- Mettre en place et suivre des indicateurs afin de mesurer la qualité de service de notre offre ;

- Dispenser en fonction de vos domaines de compétences, des sessions de formations/sensibilisations auprès des supports locaux.

Compétences requises

Profil

Ingénieur Électronique / Domotique

Maîtrise de l'anglais

Appétence aux nouvelles technologies et objets connectés

Vos qualités : fiabilité, rigueur, esprit d'analyse, autonomie, esprit d'initiative

Conditions

Période : Dès que possible pour 5 mois

Localisation : Limoges

Avantages : Gratification de stage, indemnité logement et transports sous conditions d'éligibilité

Mentions légales

Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées.

La société (COMPANY NAME) France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site (COMPANY NAME).com.

LEG/IND