Technischer Supporter Second/Third Level (w/m/div.) (Access Control / Building Integration)

Descripción del puesto:

Unternehmensbeschreibung:

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Bosch Access Systems in Aachen ist Teil des Geschäftsbereichs Building Technologies.

Die Bosch Access Systems GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung:

* Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
* Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa.   
* Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter.
* Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams.
* Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern.
* Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern.
* Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT, Cloud und mobilen Apps zu begleiten.
* Sie sind in Presales-Aktivitäten eingebunden.
* Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit.
Was wir Ihnen bieten
Neben einer vielseitigen, spannenden und ansprechend vergüteten Tätigkeit in einem kollegialen Team, profitieren Sie von weiteren interessanten Vorteilen wie beispielsweise:
* interessanten Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* der Ausstattung mit hochwertigem technischem Equipment
* freundschaftliches Arbeitsumfeld inkl. Kicker-Runden am Standort
* kostenlose Getränke am Standort
* betriebliche Altersvorsorge
* anteiliges mobiles Arbeiten möglich
* 30 Tage Urlaub
* und vieles mehr!

Qualifikationen:

* Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.) mit guten Softwarekenntnissen, abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
* Qualifikation: Berufserfahrung im IT- Support sowie Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnik, SQL-Datenbanken. Interesse an der  systematischen Fehleranalyse.
* Erfahrungen und Know-How: Erfahrung in der Nutzung eines Ticket-Tools (bevorzugt Jira, Azure DevOps). Kenntnisse von elektrischen/elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik. Fundierte Kenntnisse von Programmier- oder Scriptsprache.
* Begeisterung: Bereitschaft sich technisches Know-how im Bereich Zutrittskontrolle anzueignen. Bereitschaft mit Software- und Hardware-Entwicklern sowie Kunden und den Sales-Teams weltweit zusammenzuarbeiten. Begeisterung sich neue Technologien anzueignen.
* Arbeitsweise: Selbstständige, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliche Denkweise. Ggf. Reisetätigkeit, es kann anteilig mobil gearbeitet werden.
* Persönlichkeit: Teamplayer, kontaktfreudig und kommunikativ, selbständiges Arbeiten
* Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen:

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Stefanie Haas (Personalabteilung)
+49(211)5073-1154
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Guido Nitsch (Fachabteilung)
+49(241)60858-410