Gestor de Recobros - Contrato Temporal

Job Description:

(COMPANY NAME)

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del (COMPANY NAME) compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Descripción de la oferta

En (COMPANY NAME), buscamos un/a gestor/a de recobros para atender a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de (COMPANY NAME), especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?
* Resolución de problemas a través de correo electrónico y/o teléfono para los estudiantes que reporten incidencias con el pago.
* Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobros por vía administrativa y/o establecer un compromiso de pago.
* Análisis de casos de impagos y renegociación de la posible deuda de los alumnos.
* Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando.
* Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos.
* Emisión de certificados de pago total.

¿Qué te ofrecemos?
* Contrato temporal (6 meses) de Jornada Completa.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?
* Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior de Administración y Finanzas o similar.
* Experiencia en contabilidad, recobros y/o bancaria.
* Dominio del paquete office y otras herramientas de datos.
* Que te encante la atención al cliente.
* Que te sientas cómodo/a comunicándote tanto de forma oral como escrita.
* Es importante que sepas trabajar con distintos canales, como chat, teléfono y sistemas de ticketing.
* Que sepas trabajar en equipo. Deseamos que contribuyas con valor tanto en el ámbito profesional como en el personal.
* Capacidad de gestión.
* Ser una persona proactiva, responsable y organizada.
* Resiliencia ante situaciones derivadas de la gestión de incidencias