Guest Experience Coordinator (m/w/d)

Job Description:

Unser Andaz Munich Schwabinger Tor ist ein Haus der Hyatt Hotels und wurde im Februar 2019 in Münchens neuem Stadtquartier am Schwabinger Tor eröffnet. Unseren Gästen bieten wir 234 Zimmer und 43 Suiten. Zudem hat unser Hotel drei Restaurants, eine Rooftop-Bar, einen Eventbereich sowie Münchens größten Spa- und Wellnessbereich.
Unsere leidenschaftliche Gastlichkeit zeigt sich in jedem unserer Kolleginnen und Kollegen, Respekt und Einfühlungsvermögen spiegelen sich in unserem täglichen Umgang miteinander wider und der Spaß liegt uns ebenso am Herzen wie das Wohl unserer Gäste.
#youarewanted als Guest Experience Coordinator (m/w/d)

#andazbenefits
* Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
* elektronisches Zeiterfassungssystem, sodass dir alle geleisteten Überstunden gut geschrieben werden: tägliche Arbeitszeit: 7,8h (7h 48 min) = 7h 33 min reine Arbeitszeit 15 min Umkleidezeit (zählen zur Arbeitszeit) alle weiteren Arbeitsstunden gehen direkt auf dein Überstundenkonto
* Jährlich 12 kostenfreie Übernachtungen weltweit & Mitarbeiterraten
* Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
* Team- und Mitarbeiterevents
* Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
* Zentrale Lage mit super Verkehrsanbindung
* Abwechslungsreiche Tätigkeit
* Vertrauensvoller Umgang untereinander
* Freiraum für Kreativität und Innovation
#dailybusiness
* Du bist unser Haupt-Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie einen gelungenen Aufenthalt haben
* Du trägst Verantwortung in unserem Guest Relation Bereich uns betreust unserer nationaler und internationaler VIP- und Stammgäste
* Organisation von VIP Treatments
* Genaue Kenntnis der Angebotspalette des Hauses sowie aller Möglichkeiten, den Gästewünschen nahezukommen
* Du arbeitest sehr eng mit dem Management Team zusammen sowie mit anderen Abteilungen des Hauses, um reibungslose Abläufe und unvergessliche Aufenthalte zu gewährleisten
* Du bearbeitest Gäste Feedbacks und kümmerst dich um ein gutes Beschwerdehandling
* Durch Deinen persönlichen Stil bist du Markenbotschafter des Andaz

Candidate Requirements:

#yourskills
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium
* Du verfügst über Berufserfahrung im Guest Relations Bereich und hast bestenfalls bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position
* Du bist sehr serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Freude und Herz
* Du bist eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität
* Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und bis zuverlässig
* Du bist flexibel
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#andazconnection
Und, last but not least, die Hyatt Hotels in Deutschland wurden in den letzten Jahren regelmäßig als herausragender Arbeitsplatz durch das "Great Place To Work" Institut ausgezeichnet. An diese Tradition wollen wir in München anknüpfen.
BIST DU ANDAZ? Bewirb Dich unter www.hyatt.jobs/ oder per Mail und #seiandaz!
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