Assistant(E) Crm & Support Force De Vente

Job Description:

Job LocationDijon

Job Description

Nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM et support technique auprès de la force de vente, motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique du service Commercial Excellence. C'est le service qui est au carrefour des équipes Sales de l'entité P&G Health. Orienté sur la mise en place des meilleurs outils digitaux/CRM, le suivi de la performance commerciale, et sur le développement constant des compétences de ses collaborateurs commerciaux, ce service souhaite grandir pour servir l'ambition forte de P&G sur les marchés de l'automédication en France.

Le candidat idéal sera en relation permanente avec les commerciaux et merchandiseurs sur le terrain, afin de répondre quotidiennement à leurs demandes commerciales liées au CRM, leur fournir un support technique sur les éventuels incidents qu'ils pourraient rencontrer, et effectuer dans le CRM les actions de paramétrage liées à ces demandes. Ce rôle est crucial pour assurer l'efficacité des opérations de vente et l'amélioration continue de nos processus digitaux.

VOTRE CONTRIBUTION AU SUCCES DE P&G :

Gestion du CRM

* Soutenir l'administrateur CRM dans le paramétrage et le maintien du système CRM, en s'assurant que toutes les données sont à jour, correctement intégrées et accessibles par les utilisateurs.
* Participer à la mise en œuvre des mises à jour quotidiennes, des modifications, et des améliorations du CRM.

Support Technique

* Fournir une assistance technique quotidienne aux utilisateurs du CRM et des outils numériques de vente.
* Résoudre les incidents techniques et répondre aux demandes de support des utilisateurs de manière efficace et rapide.
* Former les utilisateurs de la force de vente sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques d'utilisation des outils numériques.

Déploiement et Formation

* Organiser et animer des ateliers de formation lors des séminaires pour engager et former les utilisateurs.
* Assurer un support continu et une assistance technique pour maximiser l'adoption et l'utilisation des outils numériques.
* Elaborer les outils de développement des connaissances et compétences de la force de vente : formation en salle, outils de formation terrain, e-learning
* Participer au déploiement de nouveaux outils et applications numériques pour la force de vente.

Analyse et Reporting

* Collecter, transformer et analyser les données provenant de diverses sources (CRM, expéditions, distributeurs, clients, etc.).
* Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour améliorer la qualité et la précision des données.

Amélioration Continue

* Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des outils en collaboration avec les équipes de vente et techniques.
* Participer aux projets de développement et de mise en œuvre de solutions innovantes pour optimiser les opérations de vente.

Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 personnes sur un périmètre d'activité nationale. Le service Commercial Excellence est rattaché à la Direction Commerciale Pharmacie et travaille conjointement avec le service Trade Marketing, le service Commercial Grands Comptes, la Direction National des Ventes et régulièrement avec les services Finance, Logistiques et le service Réglementaire/Médical.

Job Qualifications

VOUS ETES LE TALENT QUE NOUS RECHERCHONS SI :

* Vous êtes diplômé en informatique ou en administration/gestion des ventes.
* A défaut d'un diplôme en informatique, vous avez de fortes compétences informatiques.
* Vous êtes si possible doté d'une expérience préalable dans la gestion de systèmes CRM et le support technique, de préférence dans un environnement de vente.
* Vous êtes capable de résoudre des incidents techniques et problèmes complexes, et avez des compétences techniques solides.
* Vous avez d'excellentes compétences en communication, avec une capacité à interagir efficacement avec diverses parties prenantes.
* Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps.
* Vous parlez français couramment et avez des connaissances en anglais.
* Ce n'est pas obligatoire mais une première expérience sur Salesforce serait très valorisée.
Et si vous êtes passionné(e) par la technologie, le soutien aux utilisateurs et l'optimisation des processus de vente, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre notre équipe !

NOUS VOUS PROPOSONS
* Un salaire d'embauche valorisant votre expérience dans le rôle visé
* Prime d'intéressement et de participation avec plan d'épargne entreprise et PERCO
* Repos : 25+2 jours de Congés Payés et 13 jours de RTT
* Un contrat Mutuelle famille et un contrat Prévoyance qualitatif
* Célébrations : cadeaux d'ancienneté tous les 5 ans, cadeau de fin d'année, réunions annuelles…
* Forfait repas
* Activités sociales CSE

A PROPOS DE P&G
Nous restons fidèles à notre mission, nos valeurs et nos principes. Nous innovons pour améliorer la vie aujourd'hui et pour les générations à venir. En intégrant P&G toi aussi, tu auras un impact significatif pour améliorer nos produits. Avec un portefeuille de marques aussi solides et diversifiées que les nôtres, il est primordial que nos dirigeants soient capables de diriger avec courage le vaste éventail de marques, de catégories et de fonctions. Nous servons les consommateurs du monde entier avec des portefeuilles de marques leaders de confiance et de qualité, notamment Always®, Ariel®, Gillette®, Head & Shoulders®, Herbal Essences®, Oral-B®, Pampers®, Pantene®, Tampax® et bien plus. Nos sites de productions sont implantés dans environ 70 pays à travers le monde.
Visitez notre site http://www.pg.com pour en savoir plus.
Nos consommateurs sont diversifiés et nos talents - en interne - reflètent cette diversité pour mieux les servir. C'est pourquoi nous nous engageons à construire une culture gagnante basée sur l'inclusion.
Notre candidat idéal est passionné par les mêmes valeurs : tu te joindras à notre effort quotidien afin que nous fabriquions des marques et des produits pour améliorer la vie des consommateurs du monde entier maintenant et à l'avenir. Nous voulons que tu nous inspire par tes idées.
Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne discriminons pas les individus sur la base de la race, de la couleur, du sexe, de l'âge, de l'origine nationale, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'état matrimonial, de la citoye

Job ScheduleFull time

Job NumberR000115192

Job SegmentationExperienced Professionals (Job Segmentation)