Assistante Gestion Des Commandes/ SAV

Job Description:

Présentation de l'entreprise - MA PETITE VIE

Ma Petite Vie est une marque 100% kids, fun et éducative ! Nous avons lancé la première application permettant de créer des imagiers entièrement personnalisés. Des albums uniques conçus en collaboration avec des professionnels de la petite enfance pour accompagner les kids dans le développement de leur langage et la découverte du monde en s'amusant .

Nous avons également développé une gamme d'affiches et de cartes cool et mignonnes pour venir décorer la chambre des enfants.
Le tout imprimé en France sur des supports durables et respectueux de l'environnement.

Description du poste

Ma Petite Vie est une marque 100% kids, fun et éducative ! Nous avons lancé la première plateforme digitale permettant de créer des imagiers entièrement personnalisés. Des albums uniques conçus en collaboration avec des professionnels de la petite enfance pour développer son langage et découvrir le monde en s'amusant.

Nous avons également développé une gamme d'affiches et de cartes cool et mignonnes pour venir décorer la chambre des enfants.
Le tout imprimé en France sur des supports durables et respectueux de l'environnement.

En plein essor, Ma Petite Vie recherche sa pépite! Au sein de l'équipe Ecommerce, vous serez en charge des missions suivantes pour nos sites e-commerce :

- Gestion du SAV : Comprendre et répondre aux demandes de nos clients (par mail et téléphone) dans le respect de nos conditions générales de vente.

- Gestion de la relation client : conseil clientèle, renseignements sur l'état de leurs commandes, sur le catalogue produits, service après-vente / réponses et modération sur les réseaux sociaux/ remontée des problèmes pour amélioration des sites et process.

- Gestion des expéditions: Vérification et expéditions des commandes du site et des marketplaces revendeurs / suivi des transporteurs.

Profil recherché

- Très bonne expression écrite et orale
- Vous savez être réactif et avez le sens de l'organisation
- Vous êtes sensible à l'univers de la mode
- Vous êtes autonome rapidement
- Une première expérience en SAV

Stage de 2 mois