Stage assistant-e chef de projet expérience client

Job Description:

Vous souhaitez développer vos compétences au sein d'une équipe internationale au cœur d'une start-up intégrée à un grand groupe ? Participez à l'amélioration de l'expérience client B to B

Profil
Vous allez acquérir une expérience opérationnelle en matière de transformation digitale, d'optimisation de l'expérience client et de distribution de produits digitauxLaurence, manager
* Vous êtes autonome et force de proposition
* Vous êtes orienté-e client et technologie
* Vous avez un esprit d'équipe développé
* English ? Of course !

Mission
Vous êtes au sein de l'équipe B2B d'Orange Travel qui assure la distribution des produits travel aux revendeurs et partenaires présents dans le monde entier (Asie, US, etc.)Laurence, manager
* Vous savez présenter des produits, des process
* Vous créez et configurez des comptes clients
* Vous êtes impliqué-e dans la formation aux outils
* Vous analysez le processus actuel d'onboarding des clients B2B
* Vous proposez et mettez en place des actions d'amélioration de « l'expérience client onboarding » avec le B2B Customer success manager (welcome pack, kit de support, vidéos, évolutions du portail B2B, etc.)
* Vous suivez et analysez les résultats des actions implémentées

Compétences

* Vous préparez une formation de niveau Bac +4 à Bac +5 dans le domaine du digital (école de commerce ou école d'ingénieur option marketing)
* Vous maîtrisez les outils Microsoft, notions Web (publication de contenu, modèles Software As A Service…)
* Langues : Français et anglais courants (tous les supports et toutes les interactions clients sont en anglais)

Bonus

* La maîtrise d'une deuxième langue (Allemand, portugais, italien, chinois, …) est un plus

Stage de 6 mois à partir du 01 03 2025 à temps plein (pas de stage alterné)

Votre équipe

* Suzanne, customer success manager est votre maitre de stage et vous suit tout le long de celui-ci

Lieu

Notre site se trouve au 6 Place d'Alleray, 75015 PARIS

contrat

Stage
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 01 mars 2025
*

* Niveau d'études préparé pendant le stage
* Indemnité brute selon école

* Bac+3 ou césure après Bac+3
de 883 EUR à 1060 EUR / mois

* Bac+4 ou césure après Bac+4
de 1236 EUR à 1590 EUR / mois