Chef de projet Relations Clients - stage 6 mois (Janvier 2025)

Job Description:

Leader de l'ESG, (COMPANY NAME) accélère la transition des acteurs de l'immobilier vers le zéro carbone et la durabilité.

MISSIONS :

Stage à partir de janvier 2025 pour une durée de 6 mois. En tant que stagiaire Chef de projet Relations Clients intégré.e au sein de l'équipe Customer Success, vous serez amené.e à travailler avec différents départements internes mais aussi avec les clients/partenaires de (COMPANY NAME).
Vos missions seront les suivantes :
Équipe en relation avec les utilisateurs finaux de l'application (COMPANY NAME) Ready. Vous serez en charge de garantir la meilleure expérience utilisateur possible :
* En paramétrant la plateforme (COMPANY NAME) Ready pour l'adapter aux enjeux ESG de chaque client,
* En participant à la création des contenus et process de formation pour engager les utilisateurs finaux dans l'adoption de la plateforme,
* En analysant la qualité des données ESG collectées pour permettre aux utilisateurs de prendre des décisions sur leur parc immobilier,
* En investiguant les tickets utilisateurs.

Équipe en relation avec les commanditaires (décisionnaires chez nos clients). Au cours de votre stage, vos missions évolueront progressivement vers la gestion de projet et relation client, en binôme avec un Customer Success Manager Senior. Vous serez ainsi amené.e à accompagner des commanditaires dans :
* Leur phase d'onboarding (implémentation initiale de plateformes pour de nouveaux clients),
* Leur phase d'adoption : suivi dans le temps de l'utilisation de la plateforme, animation de revues techniques et workshops stratégiques semestriels, reportings de KPIs pour accompagner les commanditaires dans le pilotage de leur stratégie ESG.
Autres missions :
* Appliquer la PSSI interne
* Remonter tout incidents de sécurité
* Appliquer les procédures d'exploitations

PROFIL :

* Natif(ve)/bilingue Français, vous maîtrisez l'anglais et idéalement une 3ème langue (Allemand ou Espagnol)
* Appétence pour la gestion de projet
* Rigueur et méthodologie sont des atouts non négligeables pour ce stage
* Bon niveau de communication écrit et oral
* Sens du contact avec le client
* Intérêt pour le développement durable
* Intérêt/expérience en développement informatique ou en analyse de données.

Ce que vous apprendrez (ou renforcerez) de cette expérience :
* Exercer une fonction technique tout en étant en relation avec nos clients
* Travailler au sein d'une équipe internationale, dans un écosystème dynamique et passionné où les initiatives de chacun ont leur place.

Why join (COMPANY NAME)?

Les équipes de (COMPANY NAME) sont engagées dans leur mission de transformer l'industrie avec la plus grande empreinte carbone au monde, l'immobilier, en une force pour la planète. Elles incarnent nos quatre valeurs clés : motivation, engagement, vertu et bienveillance, qui représentent un élément fondamental de la vie au sein de (COMPANY NAME).

Nos employés sont notre priorité, et leur confort nous tient à cœur. C'est pour cela que nous leur proposons des conditions flexibles où ils peuvent s'épanouir :

* Communauté très active de stagiaires et d'alternants
* Carte titres restaurant de 10EUR / jour travaillé (dont 55% pris en charge par l'employeur)
* Environnement International
* Accès à une plateforme d'apprentissage des langues
* Écosystème dynamique et passionné où les initiatives de chacun ont leur place
* Grand bureau avec terrasse en plein coeur de Paris (75011)

More about (COMPANY NAME)

Fondée en 2014, (COMPANY NAME) accompagne les acteurs de l'immobilier dans leur transition zéro carbone. Pour atteindre la neutralité carbone, (COMPANY NAME) facilite l'alignement de tous les acteurs du secteur autour de stratégies ESG adaptées et permet ainsi de rendre l'immobilier plus vertueux.
(COMPANY NAME) est la seule entreprise qui offre des solutions ESG complètes alliant une plateforme SaaS collaborative et des services d'accompagnement et de conseil. Avec des solutions basées sur la Data Intelligence et l'exploitation des données, (COMPANY NAME) améliore la performance ESG de ses clients et maximise la valeur de leurs actifs.
(COMPANY NAME) a des bureaux en Europe à Paris, Londres, Madrid, Milan et Berlin, et a d'ambitieux projets d'expansion.
Chiffres clés
* + de 400M de M2 surveillés
* + de 60 pays où nous opérons
* + de 400 références dans le monde
* + de 400 employés dans le monde
* + de 216K TeqCO₂ évitées par nos clients chaque année

Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent nos valeurs et notre volonté d'accélérer la transition environnementale de l'immobilier à l'échelle internationale !
Notre équipe est multiculturelle et avance ensemble pour assurer la meilleure expérience client possible. Nous sommes fiers de l'ouverture d'esprit et de la curiosité de nos collaborateurs. Rejoindre (COMPANY NAME), c'est choisir de jouer collectif, être prêt à apprendre et donner du sens à son travail !

Vous pensez répondre à la plupart des critères ? Nous voulons vous entendre !
(COMPANY NAME) est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'origine nationale, un handicap physique ou mental non disqualifiant, ou toute autre base couverte par la loi appropriée. Tout emploi est basé sur des qualifications, de la passion, du mérite et sur les besoins de l'entreprise