M?odszy Specjalista/ka ds. Obs?ugi Klienta

Beschreibung:

Opis firmy:

MyDr (jedna ze spółek grupy Docplanner, w której skład wchodzi m.in. ZnanyLekarz) to zespół pasjonatów nowych technologii, którzy od podstaw stworzyli i nadal rozwijają zaawansowane programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej i kompleksowego zarządzania przychodniami.
Od 2017 z powodzeniem rozwijamy się i utrzymujemy status lidera w pełni chmurowych rozwiązań EDM na rynku oprogramowania medycznego w Polsce. Z naszego produktu na co dzień korzysta prawie 50 tysięcy Użytkowników, którzy dbają o bezpieczeństwo medyczne Polski.
W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia klienta- Customer Care w Warszawie.

Opis oferty pracy:

Jakie będą Twoje obowiązki?
* Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacjach EDM MyDr oraz dr100 (poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym).
* Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów.
* Szkolenia, instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania, które oferujemy.
* Regularne udzielanie informacji zwrotnych odnośnie działania naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności.

Kwalifikacje:

Jak wygląda idealny kandydat do tej roli?
* Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą.
* Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników.
* Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym. ☺
* Jest gotowy/a do pracy w trybie stacjonarnym- nasze biuro mieści się na ul. Puławskiej 465 w Warszawie.
* Jest zespołowym graczem, który ceni współpracę. Możesz liczyć na wsparcie kolegów i koleżanek, ale także inni będą polegać na Tobie - razem gramy do jednej bramki! :)

Dodatkowe informacje:

Co możemy Ci zaoferować?
* Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę - na początku na okres próbny wynoszący 3 miesiące, abyśmy się wzajemnie dobrze poznali.
* Wynagrodzenie: podstawa 4800 zł brutto (5000 zł po 3 msc) + prowizja do ok 1000 zł brutto
* Przejrzystą ścieżkę rozwoju zawodowego opartą o staż pracy oraz Twoje doświadczenie.
* Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji
* Opłacone ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy "Ifeel"
* Darmowe lekcje języka angielskiego
* Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
* ESOP - czyli tzw. opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy!
* Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, oferującej realne możliwości rozwoju - połączenie branży IT oraz medycznej zapewnia stabilne zatrudnienie i perspektywy na przyszłość.
* Brak określonego dresscode'u. Ubieraj się jak zechcesz :)
* Atrakcyjne szkolenia wewnętrzne, które pomogą Ci w podnoszeniu kwalifikacji
* Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach, które wyznaczają trendy na rynku polskim
* Praca w zgranym zespole, który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta. Szkolimy użytkowników, wspieramy ich na co dzień i mamy realny wpływ na rozwój Naszej aplikacji