Key Holder - UGG La Vallée Village

Beschreibung:

Keyholder UGG (temps plein), - La Vallée Village

À propos de UGG
Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer les idées de l'industrie en offrant des expériences que nos clients désirent. En tant que membre de la famille Deckers, vous représentez nos marques et offrez des expériences d'achat uniques et personnalisées.

Résumé
Nos KeyHolder sont essentiels à la réussite de nos magasins. C'est à vous qu'il incombe de créer la meilleure expérience client possible. Vous vous tenez au courant de toutes les productions, promotions et initiatives marketing afin de vous engager auprès de nos clients et de répondre au mieux à leurs besoins. Vous savez également comment communiquer à nos clients les initiatives de durabilité et les engagements sociaux et éthiques de la marque UGG, tout en partageant votre amour et votre passion pour nos produits. En tant que KeyHolder, vous travaillez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs commerciaux.

Description
En tant que Keyholder UGG, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients afin de les fidéliser à la marque. Vous comprenez l'importance d'appliquer notre programme de formation au service et vous accueillez les clients rapidement et avec courtoisie lorsqu'ils entrent dans le magasin. Vous veillez à ce que toutes les questions des clients soient traitées avec précision et à ce qu'une réponse leur soit apportée avant qu'ils ne quittent le magasin. Vous fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris en communiquant efficacement notre politique de retour. Vous adoptez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes vos interactions, y compris en respectant un code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement disponible pour tous les clients afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients en magasin et à ceux qui appellent au téléphone.

Compétences de base
* Assurer le plus haut niveau possible de service à la clientèle
* Donner la priorité à la formation à la connaissance de la marque et des produits et partager cette connaissance lors des interactions avec les clients.
* Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise.
* Responsabiliser les membres de l'équipe par la communication et la reconnaissance
* Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs.
* Être polyvalent dans un environnement en évolution rapide
* Maintenir sa connaissance des tendances et des styles actuels
* Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
* Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et relever les défis avec agilité

Qui êtes-vous?
* Un communicant naturel qui transmet la vision et la mission des marques UGG et Deckers.
* Motivation pour le travail en équipe et esprit d'initiative
* Excellentes compétences en matière de constitution d'équipes
* Vous avez l'esprit de résolution de problèmes et abordez les défis avec agilité.

Nous aimerions connaître le point de vue de personnes ayant :
* Expérience dans le Retail

Ce que nous vous offrirons
* 27 jours de congés annuels sur la base d'un contrat de 35 heures par semaine
* Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe UGG et Deckers Brands signifie bien plus qu'un simple salaire. Des remises généreuses aux programmes communautaires, nous offrons une variété d'avantages intéressants.
* Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.
* Allocation d'uniforme
* 30% de réduction sur les produits des marques Deckers (UGG, HOKA, Teva) en ligne, et 30% en magasin.

En tant que membre de la famille Deckers, vous appartenez à bien plus qu'une entreprise de style de vie performante. De notre siège social à nos magasins de détail dans le monde entier, nous accordons de l'importance à la liberté des personnes de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité et nous nous engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir une large gamme d'avantages afin de reconnaître au mieux le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands. Vous découvrirez de nombreux avantages à travailler chez Deckers Brands, notamment des salaires compétitifs, des remises, des avantages, des concours mondiaux, ainsi que des opportunités de croissance et de développement.

The Keyholder aids in the management of the retail store consistent with the short and long-term interests of the Company, its employees and the local environment in which we work and live. He/she will consistently provide our customers with the highest level of service and assist the Store manager with monitoring sales and performance.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Human Resources/Team Development:
* Instill in employees the meaning and importance of customer service by observation, feedback and role modeling exceptional service.
* Inspire employees to contribute to the overall productivity of the store.
* Delegate the work load appropriately and effectively in the absence of the Store manager
* Working with Store Manager, identify and recruit potential sales and stock candidates to meet the staffing needs of the store and the long range Company objectives.
* Promote a positive work environment by recognizing outstanding performance and maintaining a respectful work place.
Operations:
* Assume responsibility for opening and closing the store and securing all assets.
* Maintain the store security system, including building security and cash handling.
* Be personally available to all customers to communicate and identify their needs and address their questions and concerns.
* Assume manager responsibilities in the absence of the Store Manager and Assistant Manager.
Finance:
* Ensure company policies and procedures are communicated in a timely manner and adhered to accordingly.
* Assist the Store manager in achieving the fiscal business plan by daily monitoring and execution of sales and productivity plans.

REQUIRED QUALIFICATIONS:
Education/Experience:
* Associate's degree
* Driver's License
* 1 - 2 years' experience in retail store management
* Must be 18 years or older
Skills/Programs/Knowledge/Behavior:

Strategic Know How: Has the functional and technical knowledge and skills to do the job at a high level of accomplishment; can effectively cope with change; can shift gears comfortably; deals with concepts and complexity comfortably; probes all fruitful sources for answers.

Working Know How: Communicates up; provides peers and supervisors with information so that they can make accurate decisions; is timely with information; spends his/her time on what's important to the business; can quickly sense what will help or hinder accomplishing a goal; is focused.

Courage: Steps up to tough conversations, seeing them as opportunities.

Getting Work Done: Steadfastly pushes self for results that drive the business.

Social Know How: Is able to write clearly and succinctly in a variety of audiences. Can get messages across that have the desired effect; can effectively can effectively tell a story and gain buy-in individually and in a group as appropriate.

People Know How: Is dedicated to meeting the expectations and requirements of internal and external customers; acts with customers in mind; picks up on the need to change personal and/or interpersonal behavior quickly; seeks feedback; is seen as a team player and is cooperative; easily gains trust and support of peers.

PHYSICAL DEMANDS: In general, the following physical demands are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to allow differently-abled individuals to perform the essential functions of the job.

* Must be able to see, hear, speak and write clearly in order to communicate with employees and/or other customers.
* Manual dexterity required