Cdi - Employe Service Expedition H/F

Beschreibung:

Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement au Responsable Logistique opérationnel.
Statut : Employé
Localisation : 75008 Paris
Présence : du lundi au vendredi et quelques dimanches en fonction des besoins

Missions principales :
* Réception les produits à emballer
* Pointage des produits (contrôle des documents et des produits)
* Emballage des produits et étiquetage conforme
* Commande d'emballage
* Classement administratif

Activité :
* Accueil des clients internes et support dans l'apport de solution de transport et d'emballage
* Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises à emballer
* Emballer avec précaution les produits selon les règles du transport international (respect des dimensions, du poids et apposer les documents nécessaires)
* Tenir compte du protocole d'emballage Hermès (boite orange, bolduc et papier de soie)
* Apporter les colis au coordinateur logistique en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
* Répondre aux appels entrants (cotation, délais de livraison, statut d'un colis)
* Aide à la saisie des envois
* Assurer le réassort des commandes d'emballage
* Informer le responsable de toute anomalie constatée
* Tenir rangée et propre la zone de travail
* Participer aux réunions organisées par le manager

Equipe :
* Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l'équipe :
- Le coordinateur logistique
- Les manutentionnaires / Dispatcheurs
- Les collaborateurs basés au rez-de-chaussée (à la réception des coursiers, des transporteurs et du courrier)
* Entretenir un excellent état d'esprit de service vis-à-vis des autres entités de groupe

Sécurité :
* Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (ex : issue de secours libre port des EPI, utilisation de cutter à lame rétractable)
* Vérifier journellement, la bonne fermeture de la zone travail (après chaque fin de journée)
* Ne pas laisser de fortes valeurs sur les plans de travail.
* Les colis doivent systématiquement être cerclés en plus du scotch quelque soit la valeur du contenu

Connaissances :
* Bon niveau de communication orale et écrite
* Maîtrise des outils informatiques (Outlook et logiciel de commande d'emballage)

Savoir être :

* Ecoute
* Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
* Diplomatie
* Résistant à la pression
* Implication
* Partager/échanger avec sa hiérarchie
* Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
* Respect du matériel
* Respect des procédures
* Respect des plannings
* Respect de la confidentialité et sens de la discrétion

Compétences :
* Autonomie, réactivité et gestion des priorités
* Implication, motivation et esprit de service
* Rigueur et sens de l'organisation
* Bon communicant
* Savoir travailler en équipes (y compris avec les ressources externes)
* Fiabilité et précision des informations transmises aux clients internes et à son responsable
* Qualité des relations entretenues avec sa hiérarchie
* Qualité des relations entretenues avec l'ensemble des équipes des Services Généraux

Critères de performance :

* Respect des délais d'engagements pour la préparation des colis