Responsable Service Commandes et Supply Chain Excellence (d/f/m)

Beschreibung:

(COMPANY NAME) fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join (COMPANY NAME), where every voice matters.

The Position

Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons radicalement notre façon d'innover et d'interagir avec notre écosystème, tout en tirant mieux partie de la science et de la technologie. Agilité, autonomie, flexibilité, transparence : ces notions vous parlent ? Rejoignez-nous et construisons ensemble le (COMPANY NAME) de demain.

En tant que Responsable Commandes clients, vous êtes responsable de la qualité de service de l'équipe et de l'amélioration continue des processus que vous supervisez. Comme un/e véritable leader, vous partagez et engagez autour d'une vision stratégique et structurez les activités de manière efficace et collaborative. En tant que coach, vous accompagnez le développement d'une équipe composée d'une ~ 10 personnes. Vous favorisez la culture agile et mettez en place un cadre d'autonomie croissante et créez les conditions d'une décision déléguée efficace. Vous recrutez les talents et anticipez les nouvelles compétences grâce à votre veille des évolutions du marché.

Principales responsabilités

De manière opérationnelle, vous participez à des projets au niveau de votre service, de la filiale et de la région EMEA-LATAM. A ce titre vous :
* Assurez le bon fonctionnement de gestion des commandes clients sur les périmètres France incluant les DROM et Luxembourg
* Pilotez les activités de vos équipes et assurez l'amélioration continue des processus. Vous œuvrez notamment à l'amélioration de la gestion de la connaissance liée à votre activité, à l'harmonisation des pratiques et la gestion des réclamations clients
* Déclinez les orientations stratégiques de l'entreprise sur votre périmètre
* Mettez en place la collaboration inter-filiales. Vous interagissez avec la région EMEA-LATAM et avec les équipes globales pour promouvoir l'alignement des stratégies et des politiques
* Managez une équipe ~ 10 personnes, gestionnaires de commandes et Expert en Supply Chain pour développer leur savoir-faire et mutualisez les best practices avec la région et avec le global. Vous accompagnez l'équipe dans son développement, sa motivation, sa cohésion, et ses relations avec les différents clients internes et externes. Vous êtes responsable de tous les aspects de la gestion des performances, incluant les partenaires externes fournisseurs de services .
* Pilotez le reporting des résultats dans le respect des règles du Groupe (COMPANY NAME) et en collaboration étroite avec le contrôle de gestion
* Organisez et/ou participez aux projets transverses impliquant plusieurs fonctions de l'entreprise en créant des relations partenariales, en challengeant l'expression des besoins et en améliorant la productivité de l'équipe
* Veillez au respect et à l'intégrer les lois, règlements et règles de compliance, code de conduite, politiques internes et procédures standards du Groupe (COMPANY NAME).

Qui vous êtes:

* Vous avez une expérience significative en management et gestion d'équipes
* Vous maîtrisez les processus Supply Chain et particulièrement la partie customer facing
* Vous avez une expérience en gestion du changement et en amélioration continue des organisations et des processus
* Vous avez une expérience en management. Vous êtes reconnue.e pour votre leadership et êtes passionné.e par le coaching et le développement des équipes
* Vous aimez travailler dans des environnements matriciel changeants et exigeants
* Vous vous distinguez par d'excellentes compétences en négociation et en analyse, associées à une forte orientation client, une aptitude au travail d'équipe et une grande initiative personnelle. Vous êtes capable de collaborer avec l'ensemble des parties prenantes dans un environnement international
* Votre niveau d'Anglais et de Français est courant

Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour l'avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d'être. Nous décidons et agissons avec courage. Et nous croyons fermement qu'une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain. Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l'innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.

Chez (COMPANY NAME), nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

Who we are

At (COMPANY NAME), more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

(COMPANY NAME) is an Equal Opportunity Employer